Activités

  • m4i a adressé une note au groupe Logo du groupe L3MRC20-iaeL3MRC20-iae il y a 1 an et 5 mois

    Bonus Marketing expérientiel- émotionnel – Vidéo 2
    L’expérience client
    N’oubliez pas … Pour vérifier votre présence / participation & visionnage.. Je vous demanderai pour chaque vidéo postée .. de mettre un commentaire soit sur la plateforme soit sur le FB, indiquant votre nom & prénom .. ainsi que 3 infos qui vous auront marqué sur la présentation ..

    • Anissa BREDAA
      Menlook : plateforme européenne qui se base sur rendre la mode homme plus accessible, c’est devenu une marketplace.
      Pour fluidifier l’experience digitale, il faut proposer du contenu.

    • Haby Cissokho
      L’expérience client en marketing, c’est chercher à être toujours plus pertinent, plus fluide et plus agréable lors de toutes les phases du processus d’achat du client.
      Il faut donc améliorer l’avant achat, l’imaginaire de la marque. Ensuite il faut aussi améliorer l’achat et le parcours d’achat, et pour finir l’après achat, c’est à dire la livraison, le paiement, la garantie …
      L’expérience client c’est avant tout une expérience de vie, comme le montre le contraste entre, par exemple une entreprise comme MenLook qui a, certes un site et une expérience ergonomique mais pas d’histoire, et une marque comme aptonia qui cherche à s’inscrire dans la vie de ses clients.

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